田舎じゃiPo○は直せないんだってさ。

今日の昼、久しぶりというのか、珍しくというのか
現役体育会系大学生の石川くん（仮名）が来た。
「聞いてください。オレ、就職決まったんスよ。」
「やったねぇ。、、あ、でも、石川くんなら、まじめだし、
ボランティア活動の責任者なんかでも走り回ってたしさ、
採用担当が見たら、この子欲しい、って思うだろうし、
それはまぁ、当然の結果というのかもしれないね。」
「いやぁ、そんなこと全然ないっス。」と彼はしきりに照れる。
「どういう職種なの？　」
「え、ああ、福祉施設です。」
「え？」
「あのぅ、地元の病院が経営してるリハビリテーションの施設なんスけど。」

「そう。それはよかったよかった。早速お祝いをしなくちゃね。」
ということで、今は何でも実習があったり、すぐその後は前期試験があるから
その実習の間か、前期試験が終わったあと（しかしずいぶん先だなぁ、、）に
お祝いの会をすることになった。

それはともかく。

「あのね、謙介さん、聞いてください。オレ、腹が立ってることがあるんスよ。」
「え、なになに？　」
「俺ね、iPo○持ってるんスけど。」
「うん。」
「で、急に壊れちゃったんですよ。買ったばかりなのに
再生できなくなっちゃったんです。」
「ああよくある初期故障っていうやつかなぁ、、
見てもらわなくちゃならないよね。買ったお店に
持っていけばいいんじゃないの　？」
「あ、買った店には持っていってもダメなんだそうっス。買った店から
○ップルに送って修理はしてもらえないんだそうです。」

「へ？　何？　買った店じゃダメなの？」
「持ち込みだと○ップルストアまで、持って行かないとダメなんだそうです。」
「だけど、四国になんて○ップルストアなんてないじゃない？」
「ええ。この辺だと、大阪の心斎橋か、福岡の天神しかないです。」

「え？　これの修理のためだけに、福岡とか大阪までわざわざ
持っていかなきゃなんないの？　」
「それもね、直営店に行くときは、事前に時間予約してでなきゃ
ダメなんだそうです。　でね、和歌山の友達なんか、そうやってアポ取って
心斎橋の店までわざわざ行ったのに、1時間半も待たされて、
もうけたくそ悪いわ、って怒って帰ってきた、って言ってました。」

「へ？　アポイントメントを取らないとダメで、おまけに
その時間だって、ちゃんと守ってくれないの？　何のためのアポイントメントなの？　
まるで俺の行ってるがんセンターみたいやね。（苦笑）　
　そりゃあ、怒って帰るわ。　」
友達の怒りは当然のように思った。
「それで予約なしで修理に持っていっても見てくれないの？」
「予約なしだと、店の中のコンピュータでわざわざ予約させられるんだそうです。」
「何、それ？　○ホみたいやんか。そんなもの。」
思わず言ってしまった。

だって、お客さんが来てるんでしょ。おまけにアポ取っていって予定通りに
見てはくれないわ、フリーで修理依頼に来たお客さんには
わざわざそこでまたご丁寧に予約させるわ。
お客さまをお待たせしないようにする、っていうのが
商売の基本じゃないの？

普通だったらさ、さっと空いてる担当が「いかがしましたか？」　って聞くでしょうに。
今時、役所でも、所在なげに立ってたら、「お伺いしておりますか？」　って声が
かかるけど。

前にさ、京都に住んでたときに常盤の某歯科に行ったんだ。
今、歯が痛くて歯医者に行ったのに、それではあなたの予約は３日後です
なんてことを言う歯医者で、結構です、って俺、腹立てて帰っちゃった。
次の日、府庁前の第二日赤の歯科に電話したら、どうぞ、って言ってくれて
さささっと治ったけど。
その医者といい勝負だね。

「だけど、他に方法ってないの？」
「後、自宅まで取りに来てくれる、っていうピックアップデリバリーとかいう
サービスがあるのは、あるんスけど、そんな、俺、家にいついるか、なんて
バイトのシフトだって、前日になってよく変わることだってあるし、
そんなの、いつ家にいるか、なんてわかんないんです。」
「なら、いつまでも直せないじゃない。　」
「無理ですよ。そんなもの。で、俺、仕方ないから○ップルに電話したんですよ。
どうしたらいいですか、って、そうしたら、1回目のご相談は無料だけど、
２回目のご相談からは１回当たり３８００円いただきます、って。」
「え？　壊れた、っていうの相談して、お金取られるの？」
「だけど、田舎のユーザーなんて、電話で相談するしかないじゃないですか。」
「そりゃそうだよね。」
「もうね、あそこの会社って、田舎のユーザーなんて、○ソとしか思って
ないっスよ。絶対切捨ててると思う。俺、こんなにアフターサービスが最低なの
知ってたら、○ップルの製品なんか買わなかった。てかもう二度と
買わない！　」と彼は怒り心頭状態。
「田舎じゃ○ップル社って、iPo○なんて聞くなって言ってるんスかねぇ。」
最後に彼は怒りに任せてそうも言った。

ふうん。だけど○ップル社のコンシュマーサービスって、この程度なんだ。
こんな殿様商売でオッケーなの？　
新聞なんか読んだら、外資系で日本に来たけど撤退してしまった会社が
よく日本の商習慣が閉鎖的だの、独特で、、だのって書いてあるけど、
こんな対応してるんじゃあ、どこに行っても、受入拒否されるの、
ある意味仕方ないことなんじゃない？

壊れたら、どうしようもない、っていうのはさぁ、、。
彼じゃないけど、腹も立つのはもっともなことだなぁ、って、思った。

マックユーザーのみなさんは、使ってる機械が壊れた、とか
調子が悪くなったらいかがなさっていらっしゃるのでしょう？
ちょっと質問をしてみたい気がしています。
どうしてます？　こういうとき。

今日は職場で身体計測があった。その関係で朝ごはんが抜きに
なるので、弁当を作って持っていこうとした。
チキンライスを炊いたのだけど、またこの炊飯器
お米に芯がある出来上がりになってしまった。
時間があったので、急いでお酒を振りかけて、もう一度炊飯する。
出来上がったので蓋をあけてみると
今度は芯がなくなっていた。
弁当箱に入れて、扇風機で荒熱を取って、蓋をしてあわてて出勤。
可燃ごみの日でもあったから、朝からバタバタしてしまった。

身体検査は、体重・身長・視力・聴力・血圧検査。
血圧は相変わらず低い。１００いかないもの。
最高が９６で、下が６４だって。

（今日聴いた音楽　平曲　那須与一　井野川幸次　1990年　録音）